Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'1 jour ouvrable. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable. Toutes les commandes sont emballées et expédiées directement depuis notre entrepôt local en Pologne.
Tarifs d'expédition et livraison
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de la commande. Nous expédions en Pologne et assurons la livraison internationale dans l'Union européenne.
- Livraison nationale (Pologne) : zł 9,00 pour les commandes jusqu'à 5 kg, zł 15,00 pour les commandes jusqu'à 15 kg.
- Livraison internationale (autres pays de l'UE) : zł 18,00 pour les commandes jusqu'à 5 kg, zł 48,00 pour les commandes jusqu'à 25 kg.
Les clients B2B opérant dans le cadre d'un accord commercial formel sont soumis à des tarifs de fret et des conditions de livraison négociés individuellement, tels que spécifiés dans leur contrat.
Délais de livraison estimés
(a) National (Pologne) : 2 à 4 jours ouvrables via les transporteurs locaux (DPD, DHL, InPost Paczkomaty).
(b) Livraison internationale (autres pays de l'UE) : 5 à 7 jours ouvrables selon le pays de destination.
(c) Fret B2B contractuel : les délais de livraison sont définis individuellement par accord commercial.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour surveiller votre colis en temps réel.
Envois endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez inspecter le colis à la réception, prendre des photos et nous contacter dans les 48 heures à info@fedeso.com. Pour les expéditions d'engrais en vrac B2B, un rapport officiel d'inspection logistique doit être fourni.
Restrictions et commandes en gros
Tous nos produits agricoles sont strictement conformes aux réglementations UE 2019/1009 et GPSR. Certains produits de grand volume sont soumis à des restrictions de transport de fret et sont expédiés exclusivement sur palettes. Pour les commandes B2B en grand volume ou les options d'auto-enlèvement (EXW) depuis notre entrepôt polonais, veuillez contacter directement notre équipe commerciale à info@fedeso.com.
Les clients B2B contractuels disposant d'un accord commercial actif peuvent demander des arrangements logistiques personnalisés, notamment l'enlèvement EXW, le fret palettisé ou les livraisons récurrentes programmées. Veuillez contacter info@fedeso.com pour discuter de vos besoins.
Expédition en gros — Amérique latine
1. Les expéditions vers l'Amérique latine sont disponibles exclusivement pour les clients grossistes B2B opérant dans le cadre d'un accord commercial formel avec FUTURE DEVELOPMENT SYSTEMS LIMITED.
2. Le fret est organisé sur une base individuelle en fonction du volume de la commande, du pays de destination et des Incoterms choisis (EXW, FOB, CIF). Les coûts d'expédition et les délais de livraison sont négociés par contrat.
3. Délais de transit estimés : 14 à 30 jours ouvrables selon la destination et le mode d'expédition (fret maritime / fret aérien).
4. Tous les produits engrais liquides sont classifiés et expédiés conformément aux réglementations internationales sur les matières dangereuses (ADR/IMDG). La documentation de sécurité pertinente (FDS, certificats de conformité) est fournie sur demande.
Pour demander un devis de fret ou discuter des arrangements logistiques, contactez-nous à info@fedeso.com.